常见问题

Common Problem

在云签上签署的电子合同本身无需公证即可获得等同于纸质合同的司法效率,为了满足用户其他业务需求,云签已无缝对接中国公证。用户只需在线提交保全申请,便可获得公证处提供的电子合同保全服务。一旦有出公证书的需求,可直接向公证处提交出证申请,由公证处直接办理出证,可能发生的相关费用由公证处收取。

包括部署便捷、签署便捷、保存便捷、验真便捷和举证便捷五个方面。

MMEC电子合同是指电子合同签约双方在MMEC电子合同订立系统中、采用可靠的电子签名完成的签约数据电文。第三方电子合同订立系统可以满足合同订立中的平等、公平的法律要求,可靠的电子签名可以满足电子合同的身份认证、信息保密、内容完整和行为不可抵赖的法律要求。MMEC电子合同(及其订立系统)具备使用便捷、成本低廉、保存方便、司法有效的优势,并通过国家相关部门的验收、获得国家技术专利,是目前唯一可以完全取代纸质合同的电子合同。

电子合同数据是在计算机网络环境中生成和传输的,意味着随时随地有可能被篡改。电子合同的参与方是利益相关方,主观上有篡改动机,其提交的电子合同证据不足以采信。因此引入第三方电子合同服务可以杜绝虚假的、被篡改的电子合同。

有效的电子合同需要同时满足两个基本条件,一、使用第三方电子合同服务提供商的电子合同订立系统;二、使用可靠的电子签名技术。

1、商务部在电子合同在线订立流程规范指出:“通过第三方(电子合同服务提供商)的电子合同订立系统中订立电子合同,才能保证其过程的公正性和结果的有效性。”

第三方电子合同服务提供商是为电子合同提供身份认证、合同签署、数据传输、存储和管理的第三方技术服务公司,该服务商所提供的电子合同订立系统是指具备签约人身份认证、合同电子签名、合同存储与调用等功能以实现在线订立电子合同及处理的信息系统。在电子签约关系中引入第三方的概念,从根本上杜绝了大型企业在自己的交易平台既当“运动员”又当“裁判员”的现象出现,保证了整个签约过程及签约结果的公平公正。可以有效防止双方的不信任而造成未来对于电子签约数据的不认可。

2、《中华人民共和国电子签名法》第十四条规定:“可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。”

在签订电子合同时使用可靠电子签名可以说是整个签约过程中最核心的部分,这里的电子签名不是水印或图章,而是一种采用数字证书的技术手段。使用电子签名技术能够保证了合同签订、传输、存储的安全和有效性,由于使用了可靠的电子签名技术,在产生签约纠纷是,这样一份有效的电子合同具有法律效力,并能够作为呈堂证供。所以在商务部颁布的《电子合同在线流程规范》中规定必须使用可靠电子签名的第三方电子合同订立系统签订电子合同。

满足以上两个基本条件,才能使得整个交易流程更加公正便捷,交易结果更加合法有效。

不是。目前很多格式的文档如PDF、OFFICE高级版本等,虽然可以做到查看文档是否附有电子签名,但是无法判断其数字证书的有效性、签名行为的真实性(不能判别被盗、挂失、失效等行为)以及签名时间等。而这些恰恰是判断电子签名有效性的最重要依据,需要通过第三方可靠电子签名技术才能实现。

因此仅仅查看到数字证书签名的PDF电子合同,一旦发生纠纷可能被判为无效。

MMEC电子合同是以ZIP压缩包或PDF的形式存在,附带所有合同原文和电子签名信息。用户可以方便地打开浏览、打印、保存、验真、携带。

您在云签的电子签约室中订立电子合同,即成为云签用户。如果您的合法权益一旦受到侵害,应使用法律武器并基于电子合同约定向侵权方提出维权或赔偿要求。

直接维权

您可向侵权方出示电子合同(使用您的手机号码和密码登陆云签电子签约室下载的电子合同压缩包文件或PDF文件),指出云签电子合同符合国家标准规范,具备等同纸质的不可篡改、不可抵赖的第三方法律效力;

云签为您提供的服务:若对方对于您出具的云签电子合同的效力存在异议,您可随时登陆云签的鉴定验真页面,上传电子合同压缩包,免费获得云签官方出具的《国家标准电子合同检测验真报告》用于佐证。

第三方维权

当侵权方不能满足您的维权要求时,您还可以选择向工商机关(12315)申请消费者维权、向仲裁机构申请仲裁、向人民法院提起诉讼、向公安机关报案等措施申请法律保护。

云签为您提供的服务:①您可向第三方出示预先下载的云签电子合同(压缩包文件或PDF文件),指出云签电子合同符合国家标准规范,具备等同纸质的不可篡改、不可抵赖的第三方法律效力;②若应相关部门要求,您还可随时登陆云签的鉴定验真页面,免费在线实时获得云签官方的《国家标准电子合同检测验真报告》并向第三方出示佐证(可打印);③若应相关部门要求,您还可及时致电云签用户服务中心(400-025-5858)申请提供正式的纸质鉴定报告。我们将及时予以处理,并将加盖公章的《检测验真报告》免费邮寄到指定地址。

特别提醒:云签作为符合标准规范的第三方电子合同订立服务平台,不介入您的维权内容。仅对您订立电子合同的不可篡改性和不可抵赖性提供法律帮助。

1)在第三方电子合同订立系统中签订电子合同;

2)采用国家认可的可靠电子签名技术。

您的电子合同在双方签署成功后,双方都可以立即下载电子合同ZIP包到您的本地电脑上保存。

可以。您可以在云签上在线上传您的电子合同压缩包,就可以免费获得云签提供的MMEC电子合同验真报告

1、符合《合同法》和《电子签名法》的要求。云签采用的MMEC电子合同订立系统同时可以满足上述两部法律对于电子合同的严格要求。

2、可靠的第三方电子合同服务提供商:云签的运营商买卖网是一家在可信电子合同应用技术方面具有世界领先水平的全程电子商务服务商。2012年被工信部批准成为国家十二五规划重大工程中的“可靠电子签名工程”唯一综合试点单位。

3、通过国家验收:云签所使用的MMEC可信电子合同订立系统和技术规范,是唯一通过工信部组织的国家可靠电子签名重大工程验收的电子合同订立系统和技术规范。

4、获得法律鉴定的书证诉讼效力:MMEC可信电子合同订立系统采用了《合同法》、《电子签名法》等数十部法律法规,其中《电子签名法》第十四条规定:“可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。”云签正是应用了可靠的电子签名技术,才能保证所签署的合同合法有效,并具备与书证同等的法律效力,获得权威法律鉴定报告;

5、拥有国家发明专利:MMEC可信电子合同订立系统是基于电子签名技术、为签约双方通过第三方平台订立电子合同提供服务的软件系统,唯一获得国家发明专利;

6、符合电子合同SB行业标准:商务部《电子合同在线订立规范》自2013年12月1日正式施行,云签严格依照该规范完善电子合同的订立流程,从电子合同签约流程到签约方式完全按照国家法律规范规定进行操作。

7、电子合同国家标准的制定单位:2014年9月26日,经国家标准化委员会批准,买卖网公司成为《电子商务电子合同规范》的唯一牵头起草企业。MMEC电子合同企业标准不负众望地成为行业标准,并将最终成为国家标准。

云签的电子合同正在迅速成为众多龙头企业、标杆企业和政府监管部门的唯一指定选择。

不等于。有效的电子合同是一个法律定义,指的是可以替代纸质合同的电子数据电文。按照我国法律规定,只有在第三方平台上、采用可靠电子签名技术订立的数据电文才可以称得上电子合同,可以替代纸质合同,具有书证的诉讼效力。

而通过其他一般意义上的电子化方式,如PDF、可视化电子印章以及不能判断为可靠电子签名的普通电子签名等方式订立的“电子合同”,一般只能归纳到数据电文这一类别的证据中,无法与纸质合同的法律效力等同。而普通数据电文其取证的司法鉴定成本很高,不具备实际的可操作性。

可以。您只需按照云签用户引导完成注册申请及身份验证后,就可以在订立电子合同时(如通过手机订立)获得云签为您提供的第三方数字证书和时间戳代为签署,从而订立有效的电子合同。

不是。目前很多格式的文档如PDF、OFFICE高级版本等,虽然可以做到查看文档是否附有电子签名,但是无法判断其数字证书的有效性、签名行为的真实性(不能判别被盗、挂失、失效等行为)以及签名时间等。而这些恰恰是判断电子签名有效性的最重要依据,需要通过第三方可靠电子签名技术才能实现。

因此仅仅查看到数字证书签名的PDF电子合同,一旦发生纠纷可能被判为无效。

如果您持有我国合法电子认证机构颁发的有效数字证书,就可以按照云签的系统提示绑定原有数字证书。无需办理新的数字证书。

不一定。按照《电子签名法》对于可靠电子签名的四条规定,合法电子认证机构(CA机构)颁发的有效数字证书,一般来说可以满足其第一条、第三条、第四条的规定。但是第二条规定的满足,则需要整个可靠电子签名系统的实时互联互通支持。

截止到目前,只有云签使用的MMEC电子合同订立系统唯一获得了国家可靠电子签名的资质认可。

不等于。有效的电子合同是一个法律定义,指的是可以替代纸质合同的电子数据电文。按照我国法律规定,只有在第三方平台上、采用可靠电子签名技术订立的数据电文才可以称得上电子合同,可以替代纸质合同,具有书证的诉讼效力。

而通过其他一般意义上的电子化方式,如PDF、可视化电子印章以及不能判断为可靠电子签名的普通电子签名等方式订立的“电子合同”,一般只能归纳到数据电文这一类别的证据中,无法与纸质合同的法律效力等同。而普通数据电文其取证的司法鉴定成本很高,不具备实际的可操作性。

电子图章、电子签章、电子印章、电子公章等均没有法律效力。电子图章、电子签章、电子印章等只是一种可视化的图形效果,并不具有任何法律上的有效性,这是因为它们随时可以被篡改、伪造或者PS。真正具有《电子签名法》赋予法律效力的,是对电子文档进行电子签名后形成的HASH值。

《电子签名法》对可靠的电子签名有明确定义:“电子签名同时符合下列条件的,视为可靠的电子签名:1)电子签名制作数据用于电子签名时,属于电子签名人专有;2)签署时电子签名制作数据仅由电子签名人控制;3)签署后对电子签名的任何改动能够被发现;4)签署后对数据电文内容和形式的任何改动能够被发现。”

《电子签名法》之所以强调“可靠的电子签名”,说明了现实中存在着大量不可靠的电子签名。因此只有满足上述四个条件的,才能称之为可靠的电子签名!

“可靠的电子签名”不仅仅是一个技术用语,它更是一个法律用语。2013年6月,买卖网公司建设的MMEC电子合同订立系统通过了由国家工业和信息化部组织的国家可靠电子签名专项验收。

目前按照国务院的统一部署,工信部还在进一步开展可靠电子签名工作的深入推广。

不一定。按照《电子签名法》对于可靠电子签名的四条规定,合法电子认证机构(CA机构)颁发的有效数字证书,一般来说可以满足其第一条、第三条、第四条的规定。但是第二条规定的满足,则需要整个可靠电子签名系统的实时互联互通支持。

截止到目前,只有云签使用的MMEC电子合同订立系统唯一获得了国家可靠电子签名的资质认可。

一般的电子签名是指使用CA机构颁发的数字证书进行签名。而可靠的电子签名需要符合《电子签名法》对可靠电子签名的四项规定才可以称之为可靠电子签名,所以在可靠性、安全性、有效性上远远高于一般的电子签名。

一般的电子签名仅仅是技术手段,而“可靠的电子签名”已经成为法律用语。一般的电子签名并不能确定签署人的真实签署意愿,而“可靠的电子签名”符合《电子签名法》的效力,等同纸质效力。

可以。您未归档或者处于履行提醒阶段的的合同,都可以查看合同执行进度。

云签提供三个层次的电子合同数据安全保障:云签的法律声明和法律手段包括:

1)法律保障。云签与各方用户均订立法律服务协议,对于数据安全、隐私条款、内容信息等承担相应法律责任。

2)流程保障。云签的电子合同服务流程采用国家标准,如不干涉用户自主上传的合同内容,用户可以自主决定系统部署方式,合同订立完毕后可以立即自行下载;用户可以自行选择是否第三方备份;用户可以自行决定是否向任何关联方公开其内容。

3)技术保障。云签的平台采用目前最高级的互联网安全手段;电子合同订立系统采用国密级的信息安全标准。

依据《中华人民共和国电子签名法》第十四条:“可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。”由此可见,只有使用“可靠的电子签名”,电子合同才有可能具有与纸质合同同等的法律效力,即书证效力。

您在云签的电子签约室中订立电子合同,即成为云签用户。如果您的合法权益一旦受到侵害,应使用法律武器并基于电子合同约定向侵权方提出维权或赔偿要求。

1.直接维权

您可向侵权方出示电子合同(使用您的手机号码和密码登陆云签www.yunsign.com电子签约室下载的电子合同压缩包文件或PDF文件),指出云签电子合同符合国家标准规范,具备等同纸质的不可篡改、不可抵赖的第三方法律效力。

2.验真检测

若对方对于您出具的云签电子合同的效力存在异议,您可随时登陆云签的鉴定验真页面,上传电子合同压缩包,免费获得云签官方出具的《国家标准电子合同检测验真报告》用于佐证。

3.法律帮助

云签还为您提供更多的第三方权威法律通道保障您的利益。您可在云签平台迅速选择保全公证服务,由公证机构保全您原始的电子合同数据并出具具有法律效力的保全公证书;您可通过云签平台向国家权威仲裁调解机构申请仲裁或者调解、向人民法院提起网上诉讼等。

您在进入司法程序后,云签可以随时为您提供的举证服务有:①您可向第三方出示预先下载的云签电子合同(压缩包文件或PDF文件),指出云签电子合同符合国家标准规范,具备等同纸质的不可篡改、不可抵赖的第三方法律效力;②若应相关部门要求,您还可随时登陆云签的鉴定验真页面,免费在线实时获得云签官方的《国家标准电子合同检测验真报告》并向第三方出示佐证(可打印);③若应相关部门要求,您还可及时致电云签用户服务中心(400-025-5858)申请提供正式的纸质鉴定报告。我们将及时予以处理,并将加盖公章的《检测验真报告》免费邮寄到指定地址。④若应相关部门要求,您还可直接向司法机关提交相关公证处出具的保全公证书。

特别提醒:云签作为符合标准规范的第三方电子合同订立服务平台,不介入您的业务经营内容。仅对您电子合同的不可篡改性和不可抵赖性提供法律帮助。

您在云签的电子签约室中订立电子合同,即成为云签用户。如果您的合法权益一旦受到侵害,应使用法律武器并基于电子合同约定向侵权方提出维权或赔偿要求。

1.直接维权

您可向侵权方出示电子合同(使用您的手机号码和密码登陆云签电子签约室下载的电子合同压缩包文件或PDF文件),指出云签电子合同符合国家标准规范,具备等同纸质的不可篡改、不可抵赖的第三方法律效力;

云签为您提供的服务:若对方对于您出具的云签电子合同的效力存在异议,您可随时登陆云签的鉴定验真页面,上传电子合同压缩包,免费获得云签官方出具的《国家标准电子合同检测验真报告》用于佐证。

2.第三方维权

当侵权方不能满足您的维权要求时,您还可以选择向工商机关(12315)申请消费者维权、向仲裁机构申请仲裁、向人民法院提起诉讼、向公安机关报案等措施申请法律保护。

云签为您提供的服务:①您可向第三方出示预先下载的云签电子合同(压缩包文件或PDF文件),指出云签电子合同符合国家标准规范,具备等同纸质的不可篡改、不可抵赖的第三方法律效力;②若应相关部门要求,您还可随时登陆云签的鉴定验真页面,免费在线实时获得云签官方的《国家标准电子合同检测验真报告》并向第三方出示佐证(可打印);③若应相关部门要求,您还可及时致电云签用户服务中心(400-025-5858)申请提供正式的纸质鉴定报告。我们将及时予以处理,并将加盖公章的《检测验真报告》免费邮寄到指定地址。

特别提醒:云签作为符合标准规范的第三方电子合同订立服务平台,不介入您的维权内容。仅对您订立电子合同的不可篡改性和不可抵赖性提供法律帮助。

在云签上签署的电子合同本身无需公证即可获得等同于纸质合同的司法效率,为了满足用户其他业务需求,云签已无缝对接中国公证。用户只需在线提交保全申请,便可获得公证处提供的电子合同保全服务。一旦有出公证书的需求,可直接向公证处提交出证申请,由公证处直接办理出证,可能发生的相关费用由公证处收取。

一、订立形式要符合法律要求。即通过第三方(电子合同服务提供商)的电子合同订立系统中订立电子合同,才能保证其过程的公正性和结果的有效性。

二、订立手段要符合法律要求。即采用可靠的电子签名技术订立电子合同。

三、取证与鉴定要符合法律要求。《中华人民共和国民事诉讼法》》第六十三条规定,“证据包括电子数据”。但普通数据电文形式的所谓“电子合同”要成为司法证据,必须要遵照严格的司法规定。比如需公证机构陪同取证、保管、鉴定等......其过程繁琐,成本高昂。但采用可靠电子签名的电子合同“与手写签名或盖章具有相同的法律效力”,因此具备了书证的法律效力,其取证和鉴定流程也可参照书证证据,方便快捷。

电子图章、电子签章、电子印章、电子公章等均没有法律效力。电子图章、电子签章、电子印章等只是一种可视化的图形效果,并不具有任何法律上的有效性,这是因为它们随时可以被篡改、伪造或者PS。真正具有《电子签名法》赋予法律效力的,是对电子文档进行电子签名后形成的HASH值。

TSATSA(时间戳)主要用于当前取证数据的时间固化和数据固化,但是对于当前取证数据本身是否合法有效却不能判断。即单纯采用TSA(时间戳)只能确定某个时间节点之后的内容不被篡改,而不能满足《电子签名法》中要求的电子签约过程中是否有电子签名及电子签名是否可靠。因此仅仅依靠时间戳不能保证电子合同不被否认的法律效力。

可以。您可以在云签上在线上传您的电子合同压缩包,就可以免费获得云签提供的MMEC电子合同验真报告

目前市场上的第三方电子合同数据服务机构较多,如电子签章类、公证存储类、法律服务类、CA认证类等等。他们通常服务模式为:电子合同一方将电子合同数据发送至第三方进行电子签名处理后保存(甚至公证)。然而这些都无法证明电子合同数据提交第三方之前是否被利益相关方篡改过!

云签的MMEC第三方电子合同订立系统采用世界领先专利技术,可以确认合同签署人真实的身份意愿,同时对合同签署各方的每次互动操作进行电子签名和验签,提供了电子合同形成的全过程证据链,是目前市场上唯一满足了电子证据严苛的不可否认性和不可篡改性法律要求的第三方电子合同。

1)提供电子签约信任。云签作为第三方服务商,并不介入签约方的任何经济活动内容,因此其提供的第三方电子合同订立系统可以获得各方的信任。

2)获得充分法律效力。云签作为中国唯一的权威电子合同服务商,其提供的可靠电子合同技术手段符合法律的严格规定。

3)满足用户便捷体验。云签提供领先的电子签约室和电子档案室系统,用户体验无与伦比。

4)防止事后行为否认。云签提供的第三方法律证据,可以防止发生来自任何单方面的电子签约行为的事后否认。

按照国家相关规定,云签作为第三方服务商,应提供电子合同数据备份。

云签为您提供备份带来的好处是:1)如果您本地数据出现意外,可以在备份期内重新下载;2)云签已与工商局消费者投诉举报中心(12315)以及国家电子商务纠纷调解中心(CCPITECC)实现平台对接,一旦出现纠纷,消费者提供的云签电子合同证据,可立即获得消费者权益保护;3)当需要法律服务时,可以迅速获得云签的法律证据支持。4)更进一步,您还可以选择云签额外提供的公证保全服务。

您也可以在后台自行选择取消云签的备份服务。

做为工信部唯一认可的可靠电子签名、国家标准委唯一批准的电子合同国标起草单位,云签电子合同获得了最高院、工信部、公安部、国家工商总局、商务部的认可和大力支持。上述部门均积极加入了电子合同国家标准起草小组,指导电子合同标准化的进程。

云签电子合同正在各地法院审理中越来越多地被采用,其法律效力受到当事各方和法庭的高度认可。

云签的电子合同正在承担法律服务的律师事务所等司法服务单位迅速推广。律师事务所本身也是合同的使用者,急需有效的电子合同管理系统。越来越多的律师事务所已经开始使用云签的电子签约室和电子档案室,从而影响带动到大量的企业和个人使用。

电子合同档案室是云签对于签署完成的电子合同提供的管理存储系统,是目前最为领先的电子合同管理系统。

MMEC电子合同档案室具有权限设置、履约跟踪、支付提醒、分类管理、借阅管理、归档统计等强大功能,并且可以与企业OA、财务等系统实现对接。